走信息化前沿之路,造多元化无线网络应用

发布日期:2017-03-15

永旺是亚洲领先的综合零售及服务企业集团。主要以经营购物中心、综合零售业(综合百货超市、食品超市)为主,还从事专卖店、金融服务、物业服务、便利店等业务。


随着经济社会的发展以及信息化的加速,人们之间的沟通方式、购物方式以及服务的需求都有着比较大的变化。而在人们各项习惯以及需求急速转变的过程中,购物中心(AEON)所承担的角色以及服务内容也在进行着巨大的转变。

 

北京永旺永旺集团从顾客需求出发,提出了购物中心统一免费无线提供的原始需求,包括北京地区及周边商场:国际商城店、大悦城店、丰台店、燕郊店等5家大型商超,不仅为顾客提供优质可管控的Wi-Fi网络,并对接商超扫码系统,实现业务效率的提高。


针对永旺超市自身业务系统以及超市无线网络覆盖的需求,结合信锐技术自身产品特点,打破了一般无线网络使用的局限性。一方面打造了一个稳定、安全、快速的无线网络环境,为前来购物的顾客提供优质的上网体验,另一方面通过微信公众号认证进行无线营销推广,进行线上线下的O2O营销。此外通过对接永旺扫码系统,实现了内外网隔离,在无线网络功能应用上也为永旺超市提供了大数据分析系统、客流分析系统、热点地图等,为电子商场创造了持续性的商业价值。

优质的购物体验是永旺建设无线网络的出发点之一。从此次无线网络的体验效果来看,在很大程度上满足了前来购物的顾客的需求。微信认证也是本次建设无线的重中之重,通过关注微信的方式上网,用户只需简单几步就能便捷上网,AEON(永旺)微信公众号可以轻松获取大量活跃用户。同时,通过关注获取到的微信号、手机号也为后期的营销内容推送提供了庞大的数据库

客流分析系统:

厂商顾客进入到无线网络覆盖的区域,只要连上无线网络,信锐技术便可以对所有用户的游览信息进行统计和分析,如每天的新老用户数量、用户的驻留时间、用户终端类型分布等,这些用户数据对后续的商业决策提供了重要的参考依据

 

系统对接:

结合超市的价签打印机。通过无线手持终端上显示的主机数据检查货品变动情况,当发现价格变动但未来得及修改价格的货品,马上可以通过无线手持终端连接微型价签打印机打印新的条码价签,大大提高了业务效率。

 

热点地图:

在信锐无线控制器的热点地图上,无线设备发生异常情况时,管理员能在第一时间发现,并作出应对措施。对于管理员了解店面周边或楼层的顾客分布情况、投放广告、发放宣传页、统计商业活动效果、分析客户行为趋势有积极的意义。


精准营销、商业决策都离不开数据分析,针对这一需求,信锐技术利用无线网络收集数据(包括上网用户、访问动作、上网行为等),并进行汇总分析,最后以图表的形式进行用户画像展现。有了大数据的分析,管理员可以清晰的了解超市顾客群体、兴趣爱好、消费习惯以及热门搜索等数据,进而做出更准确的商业决策。

 

截止目前,信锐技术为北京永旺集团旗下5个大型商场购物超市进行了无线部署,不仅通过认证页面并结合微信认证增强了品牌形象和顾客粘度,而且在功能应用以及系统对接上大大提高了集团的运营效率,真正打造了多元化无线网络环境。